Motor Kurye Logo
Yasal Bilgi

Teslimat ve İade Şartları

Motor Kurye teslimat koşulları, ücret politikası ve iade süreçleri

Son güncelleme tarihi: 24 Nisan 2026

1
Genel Bilgiler

Bu belge, Avrasya Moto Dağıtım ve Kurye Hiz. LTD. ŞTİ. ("Şirket" / motorkurye.com) tarafından sunulan kurye ve taşımacılık hizmetlerine ilişkin teslimat koşullarını ve iade/iptal politikasını düzenlemektedir.

Şirket bilgileri: Vergi No: 5980226885 | Vergi Dairesi: Şişli | Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. Perpa Tic. Mer. B Blok No: 1/1 İç Kapı No: 1714 Şişli / İstanbul

Tüm hizmetlerimiz Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.

2
Hizmet Kapsamı ve Teslimat Bölgesi

  • Motor Kurye hizmetleri yalnızca İstanbul il sınırları içinde geçerlidir.
  • Şehirlerarası taşımacılık için ayrıca teklif alınması gerekmektedir.
  • Teslimat bölgesi dışındaki gönderilerde Şirket hizmet verme yükümlülüğü taşımaz.
  • Bazı bölge ve ilçelerde ek ücret veya kısıtlama uygulanabilir; bu durum sipariş sırasında müşteriye bildirilir.

3
Teslimat Süreleri

Normal Kurye

2–4 saat

Standart teslimat

Ekspres Kurye

1–2 saat

Öncelikli teslimat

Aynı Gün

Gün sonuna kadar

Sabah verilen siparişler

Araçlı Kurye

3–6 saat

Büyük ve ağır gönderiler

* Belirtilen süreler tahmini olup trafik yoğunluğu, hava koşulları ve coğrafi mesafeye bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Mücbir sebep hallerinde Şirket teslimat süresinden sorumlu tutulamaz.

4
Ücretlendirme ve Ödeme

  • Hizmet ücretleri, sipariş oluşturulurken müşteriye açıkça gösterilir.
  • Tüm fiyatlara KDV dahildir.
  • Ödeme, sipariş tamamlanmadan önce kredi/banka kartı veya iyzico altyapısı üzerinden tahsil edilir.
  • Ek mesafe, ağır yük veya özel taşıma gerektiren durumlarda fiyat farkı oluşabilir; müşteri onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Kurumsal müşteriler için aylık fatura ve vadeli ödeme seçenekleri mevcuttur.

5
İptal ve İade Politikası

✔ Tam İade Hakkı

Kurye atanmadan önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir. Ortalama işlem süresi 3–7 iş günüdür.

⚠ Kısmi İade

Kurye yola çıktıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, teslim alım noktasına kadar kat edilen mesafeye göre yol ücreti düşülerek kalan tutar iade edilir.

✗ İade Yapılmayan Durumlar

  • • Gönderinin alındıktan sonra müşterinin teslim etmemesi
  • • Yanlış adres bilgisi nedeniyle teslimatın tamamlanamaması (müşteri hatası)
  • • Alıcının teslimatı reddetmesi (haklı sebep olmaksızın)
  • • Yasaklı veya kısıtlı madde içerdiği tespit edilen gönderiler

6
Hasar ve Kayıp Durumları

  • Tüm gönderiler 50.000 TL'ye kadar sigorta güvencesi altındadır.
  • Hasar veya kayıp iddiası, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@motorkurye.com adresine bildirilmelidir.
  • İddia, fotoğraf ve sipariş numarası ile desteklenmelidir.
  • Şirket haklı bulunan talepleri 15 iş günü içinde sonuçlandırır.
  • Cam, porselen gibi kırılgan eşyalar özel ambalaj gerektirdiğinden, standart sigortanın dışında tutulabilir.

7
Taşınamayacak Maddeler

Aşağıdaki maddeler Motor Kurye tarafından taşınmaz:

Silah ve mühimmat
Patlayıcı maddeler
Uyuşturucu ve narkotikler
Canlı hayvanlar
Yanıcı sıvılar
İnsan kalıntıları
Para ve değerli evrak
Kaçak veya illegal ürünler
Tehlikeli kimyasallar

8
İletişim

Teslimat ve iade konularındaki sorularınız için:

info@motorkurye.com İletişim Formu

İlgili Sayfalar

Mesafeli Satış Sözleşmesi Gizlilik Politikası KVKK Sıkça Sorulan Sorular

Çerez Politikası

Sitemizde size en iyi deneyimi sunmak için çerezler kullanıyoruz.Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.